demande installation Linky : préparer sa démarche pas à pas
Marie, une enseignante rochelaise, a vécu l’installation de son compteur Linky comme une petite épreuve administrative transformée en moment d’apaisement. Elle a appelé le numéro indiqué, organisé son rendez-vous, et a découvert combien une bonne préparation évite l’inquiétude. Ce récit accompagne la présentation pratique des démarches pour faire installer le compteur électrique Linky.
Avant de passer à l’action, il est utile de connaître l’intention du processus : la pose compteur électrique est orchestrée par le gestionnaire de réseau, la plupart du temps Enedis (anciennement ERDF Linky), et l’objectif est de remplacer progressivement les anciens appareils par des compteurs communicants. Si vous n’êtes pas encore équipé, la demande installation compteur peut se faire en ligne via l’espace Enedis ou par téléphone.
Que prévoir avant d’appeler ? Rassemblez l’adresse complète, le nom du titulaire du contrat, le numéro de point de livraison si connu, et la disponibilité pour un rendez-vous. Ces éléments permettent d’accélérer la prise en charge et de réduire les appels ultérieurs.
comment contacter et quels numéros utiliser
Pour une demande d’installation Linky gratuite, il suffit de contacter Enedis. Certains numéros remontés sont utiles pour planifier l’intervention : 09 70 83 19 70 pour programmer la pose et le 0 800 054 659 pour des questions générales sur le compteur Linky. Ces contacts sont pratiques si vous préférez parler à un conseiller plutôt que d’utiliser l’espace en ligne.
Le gestionnaire informe généralement le consommateur entre J-45 et J-30 de la date projetée et du nom du prestataire chargé de la pose. Si le compteur est à l’intérieur du logement, un rendez-vous est généralement fixé par l’entreprise chargée de l’installation. Si le compteur est à l’extérieur, aucune visite à domicile peut être nécessaire, mais vous serez informé de la période prévue.
préparer le jour de l’intervention
Le technicien Linky remplace l’ancien compteur en une trentaine de minutes. Il est conseillé de :
- vérifier l’accès au coffret et dégager la zone autour du compteur ;
- préparer une pièce d’identité et une facture ou le contrat si demandé ;
- débrancher les appareils sensibles si vous craignez une coupure ponctuelle.
La pose est habituellement gratuite pour le consommateur, conformément aux décisions réglementaires en vigueur. Pensez toutefois à noter le nom du technicien et à demander la notice remise à l’issue de la pose. Cette documentation facilite la prise en main rapide des nouvelles fonctionnalités de suivi de la consommation.
La sagesse de préparer ce rendez-vous tient dans la réduction du stress : Marie a choisi un créneau le matin et en a profité pour poser des questions sur le suivi conso et sur l’impact sur son offre d’énergie. Son technicien lui a expliqué comment lire l’écran, comment récupérer le relevé et comment utiliser l’espace client.
Insight : une demande installation compteur bien préparée réduit les imprévus et transforme une intervention technique en opportunité d’apprendre à maîtriser sa consommation électrique.
installation Linky : déroulement le jour J et rôle du technicien Linky
Le jour de l’installation Linky suit un protocole clair et maîtrisé. Le technicien remplace l’ancien compteur par le nouveau en environ 30 minutes, vérifie le paramétrage du disjoncteur de branchement si accessible, et laisse une notice d’utilisation au client. Les interventions peuvent concerner des compteurs intérieurs comme extérieurs ; le parcours diffère donc selon l’emplacement du boîtier.
Le technicien Linky est formé pour réaliser la mise en place, contrôler la sécurité et expliquer les premiers pas sur l’appareil communicant. Il vérifie l’accès et l’état du coffret, effectue la manipulation mécanique et électronique, puis procède à un test de fonctionnement. S’il remarque un élément inhabituel (porte du coffrage abîmée, défaut d’étanchéité), il le signale et propose des solutions ou un suivi.
étapes observables lors de la pose
Pour clarifier le processus, voici un tableau synthétique présentant les grandes étapes et ce que le client observe :
| Moment | Action du technicien | Ce que voit le client |
|---|---|---|
| Arrivée | Contrôle d’identité et vérification du compteur | Présentation, vérification des documents |
| Remplacement | Démontage ancien compteur et pose du Linky | Coupure courte et remise sous tension |
| Test | Vérification des messages et paramétrage du disjoncteur | Affichage du nouvel écran et test de puissance |
| Clôture | Remise d’une notice et informations pratiques | Notice dans la boîte aux lettres ou remise en main propre |
Ce tableau permet de visualiser l’intervention et d’anticiper les petits risques : coupure momentanée, nécessité d’une seconde visite si le disjoncteur est inatteignable, ou travaux supplémentaires si un coffret est endommagé.
durée et coût de l’opération
L’installation Linky est prise en charge sans facturation directe au consommateur pour la pose de remplacement standard. Dans le cas d’une mise en service liée à un raccordement neuf, des frais peuvent apparaître selon le délai d’intervention souhaité. Par exemple, le barème tarifaire pour la mise en service peut montrer de fortes différences selon l’urgence demandée : une intervention sous dix jours ouvrés est généralement facturée à un tarif très réduit, tandis qu’une ouverture très rapide peut avoir un coût sensiblement plus élevé.
Lorsque le technicien a terminé, il informe le client sur la marche à suivre si un message s’affiche (par exemple “CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR” ou “PUISS DEPASSEE”). Ces messages renvoient souvent à des gestes simples : ajuster des appareils, contacter le fournisseur ou vérifier le paramétrage.
Insight : connaître le déroulé du jour J rend l’intervention plus sereine, et permet de poser les bonnes questions au technicien Linky pour exploiter immédiatement le suivi conso du compteur.
pose compteur électrique pour une construction neuve : qui fait quoi et quelles pièces préparer
Pour une nouvelle construction, la pose compteur électrique s’inscrit dans le processus de raccordement au réseau. La demande se fait sur le portail raccordement Enedis ou auprès du gestionnaire local si votre commune n’est pas couverte par Enedis. Il faut distinguer le raccordement définitif, qui inclut la pose du compteur Linky et du disjoncteur de branchement, et le raccordement provisoire, utile pour un compteur de chantier pendant les travaux.
Le raccordement implique souvent un chiffrage personnalisé car le coût dépend de la distance entre votre logement et le coffret de branchement public. Les travaux peuvent donc entraîner un devis adapté mentionnant terrassement éventuel, tirage de câble, ou pose d’un poteau si nécessaire. Une fois la demande acceptée et les travaux réalisés, l’installation du compteur Linky permet la mise en service.
documents à fournir pour accélérer la mise en service
Voici une liste pratique des éléments à réunir avant la demande :
- plan cadastral ou adresse exacte du chantier ;
- coordonnées complètes du titulaire ;
- pièce d’identité et justificatif de propriété ou mandat ;
- attestation d’achèvement ou déclaration d’ouverture du chantier ;
- numéro de SIRET de l’artisan si un professionnel intervient.
La préparation de ces pièces permet d’éviter les retards et de clarifier les responsabilités entre le client, l’électricien, le fournisseur d’énergie et le gestionnaire du réseau. Si votre commune est desservie par un opérateur local, la démarche se fait auprès de ce gestionnaire.
coûts typiques et alternatives
Les tarifs de raccordement varient grandement selon la complexité des travaux. Pour connaître les barèmes actuels et les délais, consulter les pages tarifaires est utile afin d’anticiper le budget. Pour ceux qui souhaitent maîtriser leur consommation dès l’installation, l’association du compteur Linky à une offre adaptée peut réduire les dépenses énergétiques. Par exemple, comparer les offres et les prévisions de prix peut aider à choisir une formule adaptée au foyer.
En phase de chantier, le compteur de chantier demandé via le fournisseur permet d’alimenter temporairement le site. Il revient au fournisseur d’électricité de solliciter le gestionnaire du réseau pour l’installation. Ce mode facilite la réalisation des travaux et sécurise l’alimentation des outils et appareils professionnels.
Insight : une préparation administrative et technique en amont sécurise le raccordement et optimise le calendrier de mise en service du compteur Linky pour une maison neuve.
problèmes fréquents après remplacement Linky et comment réagir
Après le remplacement compteur, les usagers peuvent rencontrer quelques incidents mineurs ou des questions sur l’usage. Les messages fréquents affichés par le compteur orientent les actions à mener. Par exemple, si l’écran indique CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR, le numéro de votre fournisseur figure sur votre facture et il convient de le joindre. Si le message indique PUISS DEPASSEE, il s’agit souvent d’un dépassement de puissance souscrite.
Avant d’appeler, quelques vérifications simples suffisent : vérifier la position du disjoncteur, débrancher des appareils gourmands, puis réarmer le disjoncteur si nécessaire. Si l’électricité ne revient pas, contactez le centre de dépannage du gestionnaire du réseau local. Les incidents comme une porte de coffrage qui ne ferme plus ou des disjonctions répétées nécessitent une intervention du technicien.
numéros utiles et procédure de contact
Pour les questions sur le compteur Linky, un numéro vert est à disposition : 0 800 054 659. Pour des pannes locales, contacter le centre de dépannage départemental via les coordonnées fournies par le gestionnaire s’avère efficace. Si le problème relève d’un paramétrage d’option tarifaire (Heures Pleines / Heures Creuses, Tempo, etc.), le fournisseur peut intervenir ou conseiller la marche à suivre.
La Commission de Régulation de l’Énergie a fixé des règles concernant les consommateurs qui refusent l’installation. Pour l’année 2025, une tarification a été mise en place afin de couvrir les coûts de relève résiduelle pour les foyers sans Linky ; cette mesure concerne un nombre limité de foyers et vise à encourager la migration. La réglementation précise que la pose reste une obligation et que les compteurs sont propriété concédée au gestionnaire du réseau.
La protection des données relève d’exigences strictes : seules les données de consommation sont transmises et les recommandations de la CNIL sont prises en compte pour limiter l’utilisation de données personnelles. Pour toute inquiétude sur la sécurité ou des décisions judiciaires récentes, un dossier consacré à ces questions explique les avancées et les contentieux éventuels.
Insight : la plupart des incidents après installation se règlent par des gestes simples ou un contact ciblé ; garder les numéros à portée de main et savoir interpréter les messages du compteur évite une inquiétude inutile.
compteurs divisionnaires, triphasé et options tarifaires avec Linky : choisir et éviter les erreurs
La pose d’un compteur divisionnaire concerne surtout les propriétaires d’immeubles ou de copropriétés désireux d’un comptage fin. Ce type d’installation permet de mesurer la consommation d’une portion du réseau interne, par exemple pour une location. Attention : facturer directement l’électricité au locataire via la revente d’énergie est illégal. Pour des locations longues, chaque occupant doit idéalement disposer de son propre contrat et donc d’un compteur dédié.
Le compteur divisionnaire coûte entre 30 € et 200 € à l’achat selon la technologie (monophasé ou triphasé), et la pose par un électricien qualifié peut représenter entre 150 € et 400 € de main-d’œuvre. Ces plages de prix permettent d’anticiper un budget réaliste avant d’engager des travaux.
triphasé et puissance : quand et comment évoluer
Certains foyers nécessitent une installation triphasée, notamment pour des appareils lourds ou une configuration domestique particulière. Le passage au triphasé doit être étudié avec un électricien et nécessite une coordination avec le gestionnaire du réseau. Des informations techniques actualisées sont disponibles concernant le compteur linky triphase et les adaptations nécessaires pour le foyer.
Si vous subissez des coupures fréquentes après remplacement du compteur, cela peut provenir du fait que les anciens compteurs toléraient des marges de dépassement. Le compteur Linky, plus précis, peut rendre ces dépassements visibles. Dans ce cas, contacter son fournisseur pour augmenter la puissance souscrite se fait à distance et est gratuit une fois par an ; au-delà, une facturation s’applique.
comparer les options tarifaires et optimiser sa facture
Avec Linky, l’accès à des options comme BASE, HP/HC, Tempo ou EJP est lisible et modifiable. Choisir la bonne option dépend des usages : un chauffe-eau programmé en heures creuses profite d’une tarification avantageuse, par exemple. Pour se repérer parmi les offres et leurs évolutions, consulter les pages dédiées aux tarifs permet de prendre une décision éclairée.
| Option tarifaire | Adaptée si | Avantage principal |
|---|---|---|
| BASE | Usage constant sans forte variabilité | Simplicité et prévisibilité |
| Heures pleines/heures creuses | Appareils programmables (chauffe-eau, machine à laver) | Économies possibles en programmant les tâches |
| Tempo / EJP | Capacité à adapter la consommation selon le calendrier | Prix variables forts incitatifs sur certains jours |
Pour affiner votre stratégie, il est conseillé d’utiliser des outils de suivi conso et de comparer la consommation du foyer avec des références locales. Un bon point de départ consiste à lister les appareils énergivores et à envisager des actions ciblées pour les piloter efficacement.
- Évaluer les appareils énergivores et programmer leur usage ;
- Balancer la puissance souscrite pour éviter les coupures fréquentes ;
- Comparer régulièrement les offres et les nouveaux tarifs pour opportunité d’économies.
Insight : bien choisir entre divisionnaire, triphasé et option tarifaire permet d’éviter des coûts cachés et d’exploiter pleinement les fonctionnalités du compteur Linky pour maîtriser la consommation électrique.
Comment demander l’installation d’un compteur Linky ?
Vous pouvez effectuer une demande via l’espace en ligne Enedis ou appeler le service clients. Il faudra fournir l’adresse, le nom du titulaire et la disponibilité pour un rendez-vous. La pose standard de remplacement est gratuite pour le consommateur.
Que faire si le compteur affiche ‘PUISS DEPASSEE’ ?
Débranchez quelques appareils gourmands, réarmez le disjoncteur. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur pour étudier une augmentation de puissance ou le gestionnaire de réseau pour un contrôle technique.
La pose d’un compteur Linky peut-elle être refusée ?
La pose est encadrée par la loi et, sauf cas technique, le refus entraîne des frais liés à la relève résiduelle. Il est conseillé d’engager le dialogue avec le gestionnaire du réseau pour trouver une solution adaptée.
Quelle différence entre compteur divisionnaire et un compteur individuel ?
Le compteur divisionnaire mesure la consommation d’une portion de circuit interne ; il ne permet pas légalement de revendre l’électricité au locataire. Pour une location, le plus adapté reste l’installation d’un compteur individuel et un contrat distinct.
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