Face à l’évolution constante du paysage médical français, trouver un médecin disponible rapidement est devenu un véritable parcours du combattant pour de nombreux patients. Que ce soit en pleine nuit, le week-end ou simplement dans une zone où l’offre médicale est insuffisante, l’accès aux soins représente un enjeu majeur de santé publique. Heureusement, plusieurs solutions existent aujourd’hui pour consulter un praticien, que ce soit en présentiel ou à distance.
L’essentiel à retenir :
- Le numéro 116 117 permet de contacter un médecin de garde en dehors des heures d’ouverture des cabinets
- La téléconsultation est disponible 7j/7 via plusieurs plateformes comme Qare, Doctolib ou Medadom
- Les maisons médicales de garde assurent la permanence des soins les week-ends et la nuit
- 13,5 millions de Français vivent dans un désert médical en 2023
État des lieux de la démographie médicale en France
La France fait face à une répartition inégale des médecins sur son territoire, créant des disparités importantes dans l’accès aux soins. Cette situation s’est aggravée ces dernières années, rendant parfois difficile l’obtention d’un rendez-vous médical dans certaines régions.
Une densité médicale variable selon les territoires
En 2023, Paris détenait la plus forte densité médicale avec 888 médecins pour 100 000 habitants, tandis que Mayotte se trouvait à l’autre extrémité du spectre avec seulement 89 médecins pour 100 000 habitants. Ces chiffres illustrent les fortes disparités territoriales qui caractérisent l’offre de soins en France.
La Savoie compte 203 médecins généralistes pour 100 000 habitants, alors que l’Ain n’en compte que 99 pour le même ratio. Plus alarmant encore, seuls 3% des médecins généralistes offrent des soins sans dépassements d’honoraires dans les zones considérées comme déserts médicaux.
L’impact des déserts médicaux
En 2023, ce sont 13,5 millions de Français qui résidaient dans un désert médical. Cette situation engendre des difficultés d’accès aux soins, obligeant certains patients à renoncer à des traitements médicaux. Plus de la moitié des Français affirment avoir déjà renoncé à des soins de santé à cause des délais pour obtenir un rendez-vous.
Selon un sondage mené en mai 2024 à l’occasion des “Assises nationales de l’accès aux soins”, 67% des répondants ont déjà renoncé ou reporté des soins, dont 58% en raison d’un “manque de médecins”. Cette situation préoccupante a d’ailleurs conduit à la nomination d’une ministre de la Santé et de l’Accès aux soins dans le gouvernement Barnier, soulignant l’importance croissante de ce défi.
Comment trouver un médecin de garde aujourd’hui ?
La permanence des soins avec les médecins de garde est une mission de service public qui permet d’assurer la continuité des soins même en dehors des horaires et des jours d’ouverture des cabinets médicaux.
Les services disponibles selon votre situation
Plusieurs options s’offrent à vous selon que vous pouvez vous déplacer ou non :
- Si vous pouvez vous déplacer, vous pouvez consulter un médecin de garde :
- Dans une maison medicale de garde de votre région
- En contactant SOS médecins si le service est disponible dans votre secteur
- En vous rendant aux urgences pour les cas les plus graves
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous avez la possibilité de :
- Demander une visite à domicile à SOS médecins
- Téléconsulter un médecin via une plateforme spécialisée
- Appeler le SAMU au 15 pour les urgences médicales graves
Le numéro unique pour trouver un médecin de garde
Afin de désengorger le 15, qui est le numéro à appeler pour les urgences graves, le ministère de la Santé a mis en place un numéro unique pour toute la France : le 116 117. Ce numéro gratuit est disponible pendant les heures de fermeture des cabinets médicaux, soit le week-end, les jours fériés et la nuit de 20h à 8h.
En composant ce numéro, vous pouvez entrer en contact avec des médecins généralistes volontaires qui sont là pour vous conseiller et vous orienter. Ils peuvent vous aider à organiser une consultation en présentiel en maison médicale de garde, organiser une visite à domicile ou vous orienter vers les services des urgences, si nécessaire.
Les maisons médicales de garde : une solution de proximité
Les maisons médicales de garde jouent un rôle crucial dans l’accès aux soins en dehors des heures d’ouverture des cabinets médicaux traditionnels.
Fonctionnement et services proposés
Ces structures assurent la permanence de soins les week-ends et la nuit lorsque les cabinets sont fermés. À Paris, il existe 5 permanences pour consulter un médecin de garde sans rendez-vous, et on en trouve dans presque toutes les régions de France.
Vous pouvez vous y rendre directement pour consulter un médecin généraliste pour tout problème nouveau nécessitant un diagnostic et une prise en charge médicale. Ces consultations sont destinées aussi bien aux adultes qu’aux personnes âgées, nourrissons et enfants.
Si un déplacement n’est pas nécessaire, certaines maisons médicales de garde peuvent également vous proposer une téléconsultation, élargissant ainsi leur capacité à fournir des soins.
Comment trouver une maison médicale de garde près de chez vous
Pour localiser la maison médicale de garde la plus proche de votre domicile, plusieurs options s’offrent à vous :
Appeler le 15 qui pourra vous orienter selon votre type d’urgence médicale
Composer le 116 117, le numéro national dédié à la permanence des soins
Consulter les sites internet des Agences Régionales de Santé (ARS) qui répertorient souvent ces structures
Se renseigner auprès de votre pharmacie qui dispose généralement des coordonnées des services de garde
Il est important de noter que si aucun médecin de garde n’est disponible dans votre commune, il est recommandé d’élargir votre recherche aux communes voisines.
La téléconsultation : une alternative en plein essor
La téléconsultation s’est largement démocratisée depuis 2020, notamment à la suite de la crise de la Covid-19. Elle permet de mettre en contact patients et médecins lorsque ces derniers ne peuvent pas se déplacer ou en raison de l’indisponibilité des praticiens.
Les principales plateformes de téléconsultation en 2025
Le marché de la téléconsultation a connu une croissance exponentielle ces dernières années, avec l’émergence de nombreuses plateformes. Voici les principales solutions disponibles en 2025 :
| Plateforme | Spécificités | Horaires | Type de médecins |
|---|---|---|---|
| Qare | Pionnier depuis 2017, plus de 7 millions de téléconsultations en 2024 | 7j/7, horaires étendus | Plus de 2 200 praticiens et 50 spécialités |
| Doctolib | Principalement outil de prise de RDV avec option téléconsultation | Selon disponibilité des médecins | Généralistes et spécialistes |
| Medadom | Leader en téléconsultation en pharmacie, 4 500 dispositifs installés | 7j/7 de 8h à 22h | 850 médecins généralistes |
| Livi | Téléconsultation en ligne sans implantation physique | Horaires étendus | Majorité de médecins spécialistes |
| SOS Médecins | Service conventionné secteur 1, remboursé à 100% | Tous les jours de 9h à 2h du matin | Médecins généralistes |
Comment se déroule une téléconsultation ?
La téléconsultation consiste pour un professionnel médical à donner une consultation à distance à un patient. Un autre professionnel de santé peut être présent auprès de vous et, le cas échéant, assister le professionnel médical à distance au cours de la téléconsultation.
Pour bénéficier d’une téléconsultation, voici les étapes à suivre :
- Prendre rendez-vous via la plateforme de votre choix
- Se connecter au moment du rendez-vous via un lien envoyé par le médecin
- Échanger avec le praticien par vidéo depuis votre domicile via un ordinateur, une tablette ou un smartphone équipé d’une webcam
- Recevoir l’ordonnance si nécessaire, généralement envoyée par messagerie sécurisée
Sur conseil de votre médecin, vous pouvez également vous rendre dans un lieu dédié équipé en vidéotransmission installé à proximité (par exemple, dans une maison médicale de garde, une pharmacie équipée d’une cabine ou un chariot de téléconsultation).
Remboursement et tarifs des consultations médicales
Que ce soit en présentiel ou à distance, les consultations médicales sont soumises à une tarification spécifique et peuvent être prises en charge par l’Assurance Maladie sous certaines conditions.
Tarifs des téléconsultations
Les tarifs des téléconsultations sont alignés sur ceux des consultations classiques :
Médecin généraliste : 25 €
Spécialiste hors Optam : 23 €
Spécialiste Optam (hors psychiatrie, neurologie, pédiatrie et gynécologie médicale) : 30 €
Psychiatre hors Optam : 42,50 €
Psychiatre Optam : 50,20 €
Gynécologue hors Optam : 23 €
Gynécologue Optam : 32 €
Conditions de remboursement
La téléconsultation s’inscrit généralement dans un parcours de soins permettant un remboursement. Il est donc nécessaire de vous rapprocher de votre médecin traitant.
Cependant, cela n’est pas nécessaire si vous êtes dans l’une des situations suivantes :
Vous consultez des spécialistes en accès direct (gynécologues, ophtalmologues, psychiatres, etc.)
Vous avez moins de 16 ans
Vous êtes dans une situation d’urgence
Vous n’avez pas de médecin traitant ou votre médecin traitant n’est pas disponible
Vous êtes un détenu
Vous résidez en Ehpad ou en établissement pour personnes handicapées
Comme pour toute consultation, le tiers payant (dispense d’avance de frais médicaux) est appliqué si vous êtes en affection de longue durée (ALD), enceinte, ou bénéficiaire de la complémentaire santé solidaire.
Solutions spécifiques pour les zones sous-dotées en médecins
Face au défi des déserts médicaux, plusieurs initiatives ont été mises en place pour améliorer l’accès aux soins dans les zones sous-dotées.
Les dispositifs de télémédecine en pharmacie
Des entreprises comme Medadom et Tessan ont développé des solutions de téléconsultation accessibles directement en pharmacie. Medadom, pionnier dans ce domaine, a installé plus de 4 500 dispositifs physiques de téléconsultation (bornes, cabines, consoles) dans des pharmacies, des collectivités et des centres de santé à travers tout le territoire français, en métropole comme en Outre-mer.
Ces dispositifs permettent aux patients de consulter un médecin généraliste sans rendez-vous, avec un délai d’attente moyen de 15 minutes. Ils sont particulièrement utiles dans les zones classées ZIP (Zone d’intervention prioritaire) ou ZAC (Zone d’action complémentaire).
Les initiatives locales et régionales
Au-delà des solutions nationales, de nombreuses initiatives locales et régionales ont vu le jour pour pallier le manque de médecins :
- Création de centres de santé municipaux ou départementaux
- Mise en place d’incitations financières pour l’installation de médecins dans les zones sous-dotées
- Développement de la coopération entre professionnels de santé
- Organisation de consultations avancées de spécialistes dans les territoires ruraux
Ces initiatives, bien que diverses, partagent un même objectif : garantir un accès équitable aux soins pour tous les Français, quel que soit leur lieu de résidence.
Conseils pratiques pour obtenir un rendez-vous médical rapidement
Face aux difficultés croissantes pour obtenir un rendez-vous médical, voici quelques conseils pratiques qui pourront vous aider à consulter un praticien dans des délais raisonnables.
Optimiser sa recherche de médecin disponible
Pour maximiser vos chances de trouver un médecin disponible rapidement :
Élargissez votre périmètre de recherche : n’hésitez pas à consulter dans les communes voisines
Utilisez plusieurs plateformes de prise de rendez-vous en ligne (Doctolib, GPS Santé, etc.)
Appelez directement les cabinets médicaux : certains gardent des créneaux pour les urgences
Renseignez-vous auprès de votre pharmacien qui connaît généralement bien l’offre médicale locale
Consultez les disponibilités tôt le matin : de nouveaux créneaux sont souvent ajoutés en début de journée
Quand opter pour la téléconsultation ?
La téléconsultation peut être une excellente option dans de nombreuses situations :
Pour un renouvellement d’ordonnance
Pour un avis médical rapide sur un problème de santé non urgent
En cas de symptômes infectieux pour éviter de contaminer d’autres patients
Si vous avez des difficultés à vous déplacer
Pour un suivi régulier de pathologies chroniques déjà diagnostiquées
Il est important de noter que la téléconsultation n’est pas adaptée à toutes les situations médicales. Votre médecin peut à tout moment vous orienter vers une consultation en présentiel s’il estime que votre état le nécessite.
