Vous rêvez d’entreprendre mais hésitez à vous lancer seul ? La franchise est un excellent moyen de créer votre entreprise tout en bénéficiant d’un concept qui a fait ses preuves et d’un accompagnement. Néanmoins, devenir franchisé est une aventure exigeante qui nécessite une préparation minutieuse. Quelles sont les étapes à suivre et les bonnes pratiques pour démarrer du bon pied ? Voici les conseils essentiels à connaître avant d’ouvrir votre franchise.
Les clés pour démarrer en franchise avec succès
Définir son projet et ses motivations
Avant même de choisir votre franchise, la première étape consiste à mener une réflexion approfondie sur votre projet entrepreneurial. Interrogez-vous sur vos motivations profondes, vos compétences, votre capacité d’investissement, votre mobilité géographique. Créer une entreprise demande un fort engagement personnel, du temps et de l’énergie. Votre entourage doit également être prêt à vous soutenir dans cette aventure.
Quelques questions à vous poser :
- Pourquoi souhaitez-vous devenir entrepreneur ?
- Êtes-vous prêt à travailler dur et faire des sacrifices les premières années ?
- Disposez-vous des fonds propres suffisants pour financer votre projet ?
- Pouvez-vous compter sur le soutien moral et financier de vos proches ?
- Êtes-vous mobile géographiquement pour vous implanter au meilleur endroit ?
Cette introspection vous permettra de déterminer si la franchise est faite pour vous et de partir sur des bases solides. C’est aussi un prérequis pour convaincre ensuite votre futur franchiseur de votre détermination. Assurez-vous d’avoir les reins suffisamment solides financièrement en établissant un plan de financement détaillé.
Bien choisir sa franchise
Une fois votre projet mûrement réfléchi, l’étape suivante consiste à sélectionner la franchise dans laquelle vous souhaitez vous lancer. Le choix est vaste puisque la franchise s’est développée dans de nombreux secteurs : restauration, services à la personne, automobile, immobilier… Comment trouver le concept qui vous correspond ?
Voici les principaux critères à prendre en compte :
La solidité du concept et la notoriété de la marque
Le potentiel de développement du réseau
Le montant de l’investissement initial (droit d’entrée, aménagement du local…)
Les possibilités d’implantation dans votre zone géographique
La qualité de la relation avec le franchiseur
Les formations et l’accompagnement proposés
L’adéquation du concept avec votre profil et vos valeurs
Prenez le temps de rencontrer plusieurs franchiseurs, d’analyser leur offre et de poser toutes vos questions. Demandez à consulter le document d’information précontractuel (DIP) qui détaille les éléments clés de la franchise. Échangez également avec des franchisés du réseau pour avoir leurs retours d’expérience.
Comparez les enseignes sur des critères objectifs mais écoutez aussi votre feeling. Votre entente avec le franchiseur est cruciale car vous allez nouer une relation étroite et durable. Assurez-vous de partager la même vision et les mêmes valeurs.
Préparer son dossier de candidature
Vous avez trouvé la franchise de vos rêves ? Il faut désormais convaincre le franchiseur de vous faire confiance. Votre dossier de candidature doit refléter votre solidité, votre motivation et votre capacité à exploiter le concept avec succès. Le franchiseur va évaluer si vous avez les compétences, l’expérience et les qualités humaines requises pour intégrer son réseau.
Un dossier de candidature complet comprend généralement :
Votre CV détaillé présentant votre parcours professionnel
Une lettre de motivation expliquant votre projet
Votre plan de financement initial
Des éléments sur votre situation personnelle et patrimoniale
Des lettres de recommandation
Préparez-vous aussi à défendre votre projet à l’oral lors d’un entretien avec le franchiseur. Vous devrez démontrer votre parfaite compréhension du concept, répondre à ses interrogations et rassurer sur votre capacité à gérer une entreprise. Mettez en avant vos atouts et votre valeur ajoutée pour le réseau.
Si votre profil correspond, le franchiseur vous proposera de signer un contrat de réservation de zone le temps de finaliser votre projet. Vous entrerez alors dans une phase de formation, d’accompagnement et de recherche de local.
Trouver le local idéal
L’emplacement de votre commerce est un facteur clé de succès. Vous devrez trouver le local qui offre le meilleur potentiel en termes de zone de chalandise, visibilité, accessibilité et concurrence. Le franchiseur a généralement des critères précis et vous épaulera dans cette recherche grâce à sa connaissance du marché.
Voici quelques points de vigilance lors de la sélection de votre local :
Vérifier le PLU et la destination commerciale du local
Analyser la zone de chalandise (habitants, entreprises…)
Étudier la visibilité et l’accessibilité (parking, transports…)
Recenser les commerces et la concurrence environnante
Évaluer les aménagements nécessaires et leur coût
Négocier les conditions du bail commercial
N’hésitez pas à solliciter l’expertise d’un agent immobilier spécialisé en immobilier commercial et/ou d’un avocat pour étudier l’ensemble des aspects techniques et juridiques liés à votre implantation. Un bon emplacement vous permettra de démarrer votre activité dans les meilleures conditions.
✍️ Comprendre les engagements du contrat de franchise
Vous avez trouvé votre local ? Avant de signer le contrat de franchise, prenez le temps de bien en comprendre les termes et les implications. Ce contrat va régir vos relations avec le franchiseur pendant plusieurs années. Il détaille vos droits et obligations respectifs.
Parmi les éléments essentiels d’un contrat de franchise figurent :
Le périmètre de votre zone d’exclusivité territoriale
Les conditions financières (droit d’entrée, redevances…)
Les engagements réciproques en termes de formation et d’assistance
Les règles relatives à l’approvisionnement et à la politique commerciale
Les objectifs de chiffre d’affaires
Les modalités de contrôle et de reporting
La durée du contrat et les conditions de renouvellement/résiliation
Étudiez chaque clause avec attention et n’hésitez pas à vous faire assister par un avocat spécialisé en droit de la franchise. Vous pourrez ainsi ajuster et négocier certains points avant de vous engager définitivement. Une fois le contrat signé, vous entrerez dans la dernière ligne droite avant l’ouverture de votre commerce.
️ Préparer le lancement de votre franchise
Ça y est, vous êtes officiellement franchisé ! Les mois qui précèdent l’ouverture de votre point de vente vont être intenses. Vous devrez mener de front plusieurs chantiers pour que tout soit prêt le jour J et que vous puissiez accueillir vos premiers clients dans les meilleures conditions.
Votre « to-do list » comprendra notamment les tâches suivantes :
Suivre la formation initiale du franchiseur
Réaliser les travaux d’aménagement de votre local
Commander votre stock de marchandises initial
Sélectionner vos fournisseurs et prestataires
Recruter et former vos premiers collaborateurs
Mettre en place vos outils informatiques et votre caisse
Préparer votre dispositif de communication et publicité locale
Vous serez épaulés par les équipes du franchiseur qui ont l’habitude d’accompagner les ouvertures. Ils vous apporteront leur expertise et leurs outils pour gérer au mieux cette période intense. Un responsable de réseau sera généralement présent pour vous assister lors des premiers jours d’exploitation.
À ce stade, vous serez également formés sur les méthodes et procédures à respecter dans la gestion quotidienne de votre franchise. Votre réussite repose sur votre capacité à dupliquer le concept tout en apportant votre touche personnelle pour vous adapter à votre marché local.
Les bonnes pratiques pour réussir comme franchisé
Vous avez ouvert votre franchise après des mois de préparation ? Le plus dur est fait mais tout reste à faire pour pérenniser votre activité. Voici quelques conseils pour mettre toutes les chances de votre côté :
Entretenir la relation avec son franchiseur
Votre franchiseur est votre premier partenaire dans la réussite de votre projet. Au-delà du versement des redevances, vous avez tout intérêt à entretenir des échanges réguliers et constructifs pour bénéficier de son expérience et de son soutien. Un dialogue permanent vous permettra de progresser plus vite et d’anticiper d’éventuelles difficultés.
Quelques pistes pour cultiver ce lien :
Participer activement aux réunions et conventions du réseau
Communiquer régulièrement vos résultats et faire des retours terrain
Solliciter les conseils de votre responsable de secteur
Proposer des idées pour faire évoluer le concept
Être transparent en cas de problème pour trouver des solutions
Intégrer un réseau de franchise, c’est accepter de jouer collectif dans une logique gagnant-gagnant. Vous pouvez vous appuyer sur les forces du réseau tout en contribuant à son développement par vos remontées et votre implication. Une relation de confiance avec votre franchiseur sera un véritable accélérateur.
Soigner sa communication locale
Si vous bénéficiez de la notoriété de la marque au niveau national, il vous appartient de la faire rayonner localement sur votre zone de chalandise. Une communication de proximité efficace vous permettra de toucher votre cœur de cible, de vous démarquer de la concurrence et de fidéliser vos clients.
Le franchiseur met généralement à votre disposition des outils et un accompagnement en local store marketing. Mais vous pouvez aussi laisser parler votre créativité en fonction de votre marché et de votre clientèle.
Voici quelques idées à exploiter :
Soigner vos vitrines et votre PLV en magasin
Créer des opérations commerciales spéciales et exclusives
Utiliser le marketing direct (flyers, affiches…)
Activer les réseaux sociaux pour animer votre communauté locale
Relations presse et publiques avec les médias de votre région
Partenariats avec les acteurs locaux (associations, clubs…)
Plus vous serez actif et visible localement, plus votre notoriété grandira et votre chiffre d’affaires progressera. N’hésitez pas à sortir des sentiers battus pour créer des occasions d’interactions avec vos clients et prospects. L’enjeu est qu’ils vous identifient comme un véritable commerçant de proximité.
Fédérer et animer son équipe
Vos collaborateurs sont l’autre pilier de votre réussite en tant que franchisé. Que vous dirigiez une équipe de 2 ou 20 personnes, il est essentiel de créer une dynamique positive pour les fédérer autour de votre projet d’entreprise. Leur implication et leur motivation auront un impact direct sur la qualité de votre service client.
Quelques bonnes pratiques de management à appliquer :
Recruter des profils en adéquation avec les valeurs de la marque
Assurer une formation initiale et continue de qualité
Responsabiliser en déléguant des missions
Faire des points individuels et collectifs réguliers
Savoir féliciter et récompenser les réussites
Être à l’écoute et bienveillant au quotidien
Donner du sens et de la reconnaissance
Vos équipes doivent se sentir impliqués et fiers de travailler dans votre franchise. Il est important que vous incarniez les valeurs de la marque et que vous montriez l’exemple par votre propre investissement. Des collaborateurs épanouis seront vos meilleurs ambassadeurs pour véhiculer une image positive.
Piloter son activité avec des indicateurs
Gérer une franchise au quotidien ne s’improvise pas. Pour prendre les bonnes décisions, il est indispensable d’avoir une vision claire de votre activité et de sa rentabilité. La mise en place et le suivi d’indicateurs clés de performance vous permettront de garder le cap et d’ajuster votre stratégie.
Voici quelques indicateurs essentiels à surveiller :
Votre chiffre d’affaires et son évolution
Votre taux de marge brute et nette
Votre ticket moyen et votre panier moyen
Votre taux de transformation et de fidélisation clients
Vos coûts fixes et variables
Votre BFR et votre trésorerie
Vos stocks et leur rotation
Le franchiseur met généralement à votre disposition des outils de pilotage pour suivre ces KPI dans la durée. Des échanges réguliers avec votre expert-comptable seront aussi précieux pour challenger vos performances et définir des axes de progrès. L’analyse de vos données vous aidera à optimiser votre activité.
Préparer l’avenir et se développer
Enfin, la clé d’une franchise performante dans la durée est de toujours avoir un coup d’avance. Au-delà de la gestion quotidienne, il est important de préparer l’avenir en réfléchissant aux opportunités de développement. Le marché et les attentes clients évoluent très vite, vous devez rester agile pour vous adapter.
