Le forfait Free 5G à 19,99€ est devenu un incontournable pour les utilisateurs qui consomment beaucoup de données tout en souhaitant conserver la souplesse d’un abonnement sans engagement. Sur le papier, il propose des appels et SMS illimités, une enveloppe data importante en France, ainsi que des services additionnels qui rendent l’offre attractive pour les voyageurs et les familles. Ce texte suit le parcours de Laura, community manager de 32 ans, souvent en déplacement, pour illustrer les choix pratiques et les bénéfices réels de cet abonnement.
Points essentiels à retenir
- Prix standard 19,99€/mois avec tarif réduit pour abonnés Freebox (9,99€ pour Freebox Pop, tarif spécial pour autres box).
- Data : 350 Go en France métropolitaine (ou illimité pour certains abonnés Freebox), + 35 Go utilisables dans plus de 110 destinations.
- Services inclus : OQEE by Free, accès Ligue 1, VoLTE, messagerie visuelle, appels depuis l’étranger vers de nombreuses destinations.
- Options : McAfee Sécurité, Free Proxi pour assistance locale, options d’appels Wi‑Fi.
Découvrez le forfait Free illimité à 19,99€ : caractéristiques principales et promesses client
La description commerciale du forfait met l’accent sur la liberté d’usage. Pour Laura, c’est simple : partager des vidéos, gérer des campagnes sociales et travailler en mobilité sans craindre de dépasser son quota lui paraît essentiel.
Ce que couvre l’offre
Le forfait à 19,99€ inclut les appels, SMS et MMS illimités en France et vers plusieurs destinations, ainsi qu’une enveloppe data de 350 Go en 5G/4G sur le territoire métropolitain. Pour les abonnés Freebox, cette offre peut se transformer en un forfait réellement illimité sur la data, notamment pour les clients Freebox Pop qui bénéficient d’un tarif à 9,99€.
- Couverture 5G : Free affiche une couverture qui atteint plus de 94% de la population en 5G et un réseau 4G+ dense.
- Roaming : 35 Go utilisables depuis une centaine de destinations (Europe, DOM et environ 75 autres pays).
- Services annexes : application TV OQEE by Free et accès à des contenus sportifs comme la Ligue 1 via l’appli dédiée.
| Caractéristique | Détail |
|---|---|
| Prix standard | 19,99€/mois, sans engagement |
| Prix abonnés Freebox Pop | 9,99€/mois |
| Data France | 350 Go (ou illimité selon offre Freebox) |
| Data internationale | 35 Go depuis plus de 110 destinations |
| Appels | Illimités vers fixes et mobiles de nombreuses destinations |
Pour contextualiser, Laura a testé ce forfait pendant trois mois en 2025 : elle a constaté une fluidité d’usage lors de ses déplacements en Europe et une stabilité d’appels quand elle passait par le réseau 4G grâce à la VoLTE. Si son usage avait été limité (quelques emails et appels), elle se serait tournée vers un forfait moins cher, comme l’offre 2€ de Free ou la série 120 Go à tarif promotionnel.
- Usage intensif streaming : idéal
- Usage modéré : peut être surdimensionné
- Voyages fréquents : l’enveloppe roaming est un avantage
Insight : ce forfait se distingue par son rapport entre la capacité data et le tarif, tout en offrant des services annexes attractifs pour l’utilisateur nomade.
Que comprend l’abonnement 5G à 19,99€ : services inclus et options pratiques
Laura veut savoir précisément ce qui sera accessible dès la souscription. La liste ci‑dessous regroupe les éléments majeurs, expliqués de façon opérationnelle pour choisir ou personnaliser l’offre.
Services inclus immédiatement
- Messagerie visuelle : activation automatique, accessible depuis le 666 pour une consultation simplifiée.
- Appels Wi‑Fi : utiles si la couverture mobile est mauvaise à l’intérieur d’un bâtiment.
- VoLTE : appels sur réseau 4G pour une qualité audio supérieure et établissement d’appel plus rapide.
- Accès OQEE by Free : application TV incluse, expérience enrichie pour regarder des programmes sur mobile.
- Appli Free Ligue 1 : extraits, résumés et analyses accessibles sans surcoût.
En complément, plusieurs options payantes permettent d’élargir la protection et l’accompagnement :
- McAfee Sécurité (protection pour 5 ou 10 appareils) : tarifs autour de 4,99€ ou 6,99€ par mois selon le nombre d’appareils, avec antivirus, VPN et contrôle parental.
- Free Proxi : assistance locale et priorisée, équipes locales disponibles 7 jours/7 pour les clients qui souscrivent ce service.
Des options de sécurité sont particulièrement appréciées par des profils comme Laura qui transportent des données professionnelles sensibles. Activer McAfee lui a apporté une tranquillité supplémentaire pendant ses voyages en train ou en coworking.
Utilisation à l’étranger et règles pratiques
L’enveloppe de 35 Go à l’étranger n’est pas prélevée sur la data française. Cela signifie qu’un utilisateur peut consommer 350 Go en France et accéder à 35 Go quand il est en déplacement à l’étranger, sans mélange des deux volumes.
- Points d’attention : certains pays hors UE peuvent être soumis à des conditions particulières.
- Pour préserver la data roaming, désactivez les téléchargements automatiques ou limitez la qualité vidéo pendant les voyages.
- Si vous êtes abonné Freebox, vérifiez votre espace client pour profiter de la data réellement illimitée selon votre offre.
Insight : les services inclus et les options permettent de construire une offre adaptée à un usage professionnel et nomade, tout en gardant la maîtrise du budget.
Comment souscrire et activer le forfait Free 19,99€ : démarches simples et alternatives
La souscription se fait en quelques étapes claires. Laura a opté pour une souscription en ligne afin de conserver son numéro tout en évitant une visite en boutique. Voici le processus détaillé, ainsi que des solutions alternatives si vous préférez un accompagnement humain.
Étapes pour s’abonner en ligne
- Visitez la rubrique « Téléphones & Forfaits » sur le site de l’opérateur et sélectionnez le forfait Free 5G.
- Choisissez de conserver votre numéro (portabilité) ou d’en obtenir un nouveau.
- Fournissez vos pièces : pièce d’identité, RIB pour le prélèvement et adresse postale.
- Validez la commande ; la carte SIM est envoyée sous 3 à 5 jours ouvrés.
- À réception, activez la SIM depuis votre espace client et configurez la VoLTE si nécessaire.
Si vous souhaitez une assistance humaine, plusieurs options existent :
- Appeler le 1044 pour joindre le service commercial.
- Se rendre en boutique Free ou utiliser une borne Free pour finaliser la souscription.
- Consulter les fiches pratiques disponibles en ligne pour des cas spécifiques comme la portabilité (code RIO).
Des liens utiles accompagnent ce processus, notamment des articles pour comparer ou choisir selon votre profil : choisir le meilleur opérateur mobile, forfait Bouygues 1 Go ou la page pratique sur la configuration des données mobiles.
| Méthode | Avantage | Temps estimé |
|---|---|---|
| En ligne | Rapide, gestion totale depuis chez soi | 10-20 minutes + livraison SIM 3-5 jours |
| Par téléphone (1044) | Accompagnement personnalisé | 15-30 minutes |
| Boutique ou borne | Assistance en face à face, solution immédiate parfois | Variable selon accueil |
Insight : la souscription se prête bien à l’autonomie, mais les options d’assistance restent accessibles pour ceux qui préfèrent être accompagnés.
Comparer le forfait Free 5G avec Orange, SFR, Bouygues Telecom et autres acteurs
Pour choisir, Laura a consulté plusieurs offres concurrentes. Voici une synthèse qui met en perspective les forces et limites de Free par rapport à Orange, SFR, Bouygues Telecom, RED by SFR, Sosh, Prixtel, La Poste Mobile, Coriolis et NRJ Mobile.
Points de comparaison clés
- Prix : Free place son forfait haut de gamme à 19,99€/mois, souvent moins cher que les offres équivalentes d’Orange ou Bouygues Telecom.
- Couverture : Orange et Bouygues Telecom affichent parfois une couverture légèrement supérieure en très localisé, tandis que Free progresse fortement sur la 5G et la 4G+.
- Services inclus : certains acteurs proposent des bouquets TV ou du cloud ; Free se démarque par OQEE et des services sportifs intégrés.
- RED by SFR : alternative low cost, souvent compétitive sur tarif mais moins riche en services inclus.
- Sosh : l’offre low cost d’Orange, bonne option si vous cherchez la fiabilité d’Orange sans le prix premium.
- Prixtel : modèles flexibles selon consommation, bon pour qui veut éviter le surdimensionnement.
Pour une comparaison approfondie, consultez des ressources pratiques et des comparateurs afin d’évaluer la couverture locale et le service client : comment choisir un comparateur ou le panorama des fournisseurs pour 2025 fournisseurs internet téléphonie France 2025.
Insight : Free offre un très bon compromis tarifaire pour un usage intensif de data, tandis que le choix dépendra de votre exigence sur la couverture locale et le service client.
Astuce pour économiser et personnaliser votre offre Free 350 Go / illimité
Laura cherchait des moyens de réduire sa facture tout en conservant la capacité de data. Voici des pistes concrètes et opérationnelles pour tirer le meilleur parti du forfait.
Réduire le coût mensuel
- Regrouper box et mobile : les abonnés Freebox peuvent bénéficier d’un tarif réduit à 9,99€ avec Freebox Pop.
- Vérifier les ventes privées : Free propose parfois des promotions et des remises pour les renouvellements et achats groupés.
- Comparer avec des offres alternatives : pensez à RED by SFR, Sosh ou Prixtel si votre besoin réel est inférieur à 350 Go.
Autres conseils pratiques :
- Activez la VoLTE pour conserver la navigation pendant les appels.
- En voyage, limitez la qualité vidéo et désactivez les sauvegardes automatiques pour économiser les 35 Go roaming.
- Utilisez les outils de gestion de consommation depuis l’espace abonné pour recevoir des alertes et piloter l’utilisation.
Pour ceux qui souhaitent approfondir le fonctionnement des options ou qui rencontrent un souci technique, des ressources existent pour contacter le service client ou régler des problèmes Freebox : joindre service client Free et régler soucis Freebox.
Insight : en combinant les remises box/mobile et une gestion active de la consommation, il est possible d’obtenir un excellent rapport qualité‑prix tout en gardant la performance nécessaire pour un usage professionnel.
Questions fréquentes
Que faire si je veux conserver mon numéro lors de la souscription ?
Vous pouvez demander la portabilité lors de la commande en fournissant votre code RIO. Le processus est géré automatiquement et la transition se fait généralement en quelques jours.
Comment activer la VoLTE et vérifier la compatibilité de mon smartphone ?
Vérifiez dans les paramètres réseau de votre téléphone l’option « appels en 4G » ou envoyez un SMS avec « VOLTE » au 1337 selon les indications. Le smartphone doit être compatible et à jour.
Puis‑je bénéficier du tarif réduit avec une Freebox autre que Pop ?
Des réductions existent pour les abonnés Freebox : le tarif varie selon l’offre. Consultez votre espace abonné pour connaître les conditions et les prix applicables.
Comment protéger mes appareils liés au forfait ?
L’option McAfee Sécurité propose antivirus, VPN et contrôle parental pour 5 ou 10 appareils. Elle s’active depuis l’espace client.
Quels sont les recours en cas de problème technique ou de facturation ?
Contactez le service client via le 1044, votre espace client en ligne, ou rendez‑vous en boutique. Des articles pratiques facilitent les démarches : joindre service client Free 2 et contacter service client Bouygues si vous comparez les réponses.
